1. Geral
   1. Conteúdo de terceiros
   2. Força Maior
   3. Alterações às presentes condições
2. Direitos e responsabilidades do cliente
   1. Política de privacidade
   2. Pedido de supressão de informações
3. Produtos e preços
4. Pagamento
5. Entrega e transporte
6. Direito de anulação
7. Direito de regresso
8. Responsabilidade por erros
9. Reclamações e queixas
   1. Informações sobre os procedimentos de reclamação
10. Serviços extra
11. Ofertas e limitações
12. Lei aplicável e jurisdição durante o litígio

1. Geral

BEAUTYCOS.eu
Número de IVA: DK34694435
Correio eletrónico: webshop (a) beautycos.dk
Condições atualizadas: 14.08.2024

A BEAUTYCOS é uma loja virtual através da qual o cliente pode adquirir produtos vendidos diretamente pela BEAUTYCOS e outros produtos de outras empresas que decidiram vender os seus produtos através da página BEAUTYCOS.

Os termos seguintes são seguidos aquando da celebração de um contrato de venda entre a BEAUTYCOS e o cliente.

No caso de um membro terceiro associado ao contrato de venda, as leis de proteção do cliente e quaisquer termos específicos associados ao terceiro serão utilizados em conjunto com estes termos.

1.1 Conteúdo de terceiros

Todas as marcas registadas pertencem aos seus legítimos proprietários. A BEAUTYCOS pode fornecer ligações a sítios Web que não são controlados pela BEAUTYCOS. A BEAUTYCOS não pode garantir que o conteúdo encontrado em links de terceiros ligados através da BEAUTYCOS seja exato ou atualizado, nem que os sites sigam o mesmo acordo de privacidade e medidas de segurança que a BEAUTYCOS. O titular do endereço é responsável pelo conteúdo da hiperligação.

1.2 Força Maior

A BEAUTYCOS não se responsabiliza por qualquer dano causado por um obstáculo não evitável, por um acontecimento imprevisto ou por uma alteração das circunstâncias que não possa ser influenciada pela BEAUTYCOS e que a BEAUTYCOS não possa razoavelmente evitar.A BEAUTYCOS não se responsabiliza por qualquer dano causado por um obstáculo não evitável, por um acontecimento imprevisto ou por uma alteração das circunstâncias que não possa ser influenciada pela BEAUTYCOS e que a BEAUTYCOS não possa razoavelmente evitar. Trata-se, por exemplo, mas não exclusivamente, de greves legais, guerras, incêndios, fenómenos meteorológicos, greves terroristas, alterações da legislação, problemas técnicos, erros de comunicação, dificuldades dos fornecedores ou qualquer outra causa. Em caso de circunstâncias imprevisíveis, a responsabilidade pela cobertura de quaisquer danos ou pela indemnização é anulada. A BEAUTYCOS é responsável por informar o cliente, o mais rapidamente possível, de quaisquer circunstâncias imprevisíveis que afetem o contrato de venda.

1.3 Alterações às presentes condições

A BEAUTYCOS reserva-se o direito de alterar as presentes condições de forma unilateral, sem aviso prévio ao cliente. Todas as encomendas seguirão as condições que foram aplicadas no momento da compra, visíveis no sítio Web da BEAUTYCOS. Todas as alterações são imediatas, salvo indicação em contrário. As condições mais recentes podem sempre ser consultadas no sítio Web. Os clientes não serão necessariamente informados individualmente destas alterações, por exemplo, por correio eletrónico. O cliente deve sempre ler e aceitar as condições antes de efetuar qualquer compra.

2. Direitos e responsabilidades do cliente

A BEAUTYCOS.eu vende produtos a pessoas maiores de idade (adiante designadas por consumidores) e a pessoas com idade inferior a 18 anos com a aprovação dos seus responsáveis legais. A encomenda através de qualquer método de compra a crédito por uma pessoa com menos de 18 anos é estritamente proibida.

A BEAUTYCOS pode também vender a organizações e a outros parceiros comerciais com um contrato feito caso a caso diretamente com o comprador.

Ao encomendar na BEAUTYCOS, o comprador cria uma conta de utilizador na loja. O cliente é responsável por fornecer ao vendedor as informações mais atualizadas e exatas, bem como por quaisquer erros nas informações. A forma como as informações serão tratadas e protegidas pela BEAUTYCOS será explicada na Política de Privacidade da BEAUTYCOS, que também faz parte destes termos.

O cliente pode aceder à sua conta a qualquer momento para ver o estado atual da sua encomenda e para ver os produtos descarregados adquiridos selecionados.

O cliente é responsável por manter em segredo as suas informações de início de sessão e por não as transmitir a terceiros. Qualquer informação relativa às informações de início de sessão deve ser protegida pelo cliente e quaisquer documentos que contenham essas informações devem ser guardados de modo a que terceiros não tenham acesso aos mesmos. A incapacidade de cumprir esta regra implica a responsabilidade de pagar quaisquer compras efectuadas por outra pessoa com as informações do titular da conta.

Podem ser enviados ao cliente pedidos de revisão dos artigos encomendados ou outros questionários. O cliente não é obrigado a responder ou a reagir a estes pedidos de informação.

Qualquer dano verificado na mercadoria aquando da receção do artigo deve ser comunicado ao vendedor, BEAUTYCOS, sem demora desnecessária. Os danos comunicados mais tarde, após 14 dias da receção, serão considerados como não sendo devidos a qualquer manuseamento incorreto por parte do remetente ou do transportador. Quaisquer excepções serão decididas caso a caso entre um apoiante do cliente e o cliente.

Qualquer conta de cliente que tenha sido utilizada em violação destas condições pode ser encerrada sem qualquer aviso.

2.1 Política de privacidade

A política de privacidade que faz parte destas condições pode ser consultada em: https://www.BEAUTYCOS.eu/minisite/t/privacy

As informações relativas aos cookies do browser podem ser consultadas aqui: https://www.BEAUTYCOS.eu/minisite/t/cookie

2.2 Pedidos de eliminação de informações

O pedido de eliminação de qualquer informação do cliente será tratado de acordo com os presentes termos e o pedido será satisfeito de acordo com a legislação dinamarquesa e os regulamentos da UE relativos a informações privadas, e o mais rapidamente possível.

3. Produtos e preços

Todos os preços apresentados no sítio incluem todos os impostos, salvo indicação expressa em contrário. Todas as descrições dos produtos são tão exatas quanto possível, com as informações recebidas diretamente do editor ou fabricante do artigo. Se o preço do artigo não estiver correto, o artigo não será vendido se for possível reconhecer que o cliente entendeu que o preço não era exato.

As imagens dos produtos têm um carácter meramente ilustrativo. As imagens podem não refletir completamente o estado, a natureza ou a origem do artigo. A BEAUTYCOS não é responsável por qualquer informação fornecida por terceiros.

Com exceção dos preços manifestamente incorrectos descritos no primeiro parágrafo do presente ponto, os artigos serão vendidos ao preço acordado aquando da confirmação da encomenda. As reduções de preço de um artigo não são informadas ao cliente, mas este tem o direito de informar o vendedor sobre as reduções de preço e o preço da encomenda pode ser negociado de modo a refletir a redução de preço.

Todos os produtos eléctricos têm uma ficha da UE e é necessário um conversor para os utilizar no Reino Unido.

O armazém principal, bem como a sede da BEAUTYCOS Dinamarca. Mas somos uma empresa registada no Reino Unido, pelo que não terá de pagar quaisquer outros impostos ou taxas, o preço que vê online é o preço que paga.

A BEAUTYCOS não se responsabiliza pela encomenda de artigos a um fabricante para poder enviar qualquer artigo de acordo com o pedido de encomenda, mesmo que a encomenda já esteja confirmada. As encomendas com artigos descontinuados serão reembolsadas ao cliente numa base de artigo a artigo.

4. Pagamento

Pode pagar com os seguintes meios de pagamento VISA, MasterCard, VISA Electron ou Paypal. Todos os pagamentos são efetuados em libras esterlinas.

As informações mais actualizadas sobre os diferentes métodos de pagamento podem sempre ser encontradas em https://www.BEAUTYCOS.eu/minisite/t/payment.

BEAUTYCOS é um comerciante dinamarquês, pelo que pode ser cobrada uma pequena taxa a alguns cartões por efetuar compras num comerciante internacional. Esta é uma taxa cobrada pela entidade emissora do cartão e NÃO pela BEAUTYCOS. Alguns bancos só cobram se for utilizada uma moeda estrangeira - ou seja, é cobrada uma taxa de câmbio. No entanto, tal depende do próprio emitente.

Para questões relacionadas com a sua fatura BEAUTYCOS, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente.

Receberá um aviso prévio por correio eletrónico quando tivermos enviado um produto para si. Qualquer objeção deve ser apresentada no prazo de 4 dias úteis a contar da data de envio da notificação prévia. Os pagamentos efectuados por cartão de débito estão sempre protegidos contra abusos. Tem a possibilidade de recusar o pagamento quando receber o seu historial de pagamentos. Na eventualidade improvável de o seu cartão ser utilizado indevidamente numa loja da Internet que utilize SSL (Secure Socket Layer) no seu sistema de pagamento, estará totalmente protegido e poderá recuperar qualquer perda sofrida. Assim, está mais protegido do que no mundo físico.

Os dados que submete no âmbito de compras pagas com cartão de crédito são encriptados (SSL). Nem a BEAUTYCOS nem os outros têm a oportunidade de ler os dados fornecidos pelo utilizador.

Pagamento com cartão Maestro

Se utilizar um cartão VISA, MasterCard ou VISA Electron, o débito será efectuado apenas quando a mercadoria estiver em stock e pronta a ser enviada. Devido à forma como os cartões Solo e Maestro são processados pelos bancos, somos obrigados a aceitar o pagamento antecipadamente e independentemente de um artigo estar ou não em stock.

Para todos os tipos de cartões e pagamentos, só podemos cobrar o montante que encomendou e nunca podemos cobrar um montante superior ao que autorizou e aprovou.

IMPORTANTE! O seu extrato apresentará os levantamentos da BEAUTYCOS Aps.

5. Entrega e transporte

BEAUTYCOS.co.uk efetua entregas no Reino Unido. O tempo médio de envio é de 3 dias úteis.

O nosso objetivo é enviar todas as encomendas no mesmo dia, desde que a encomenda seja feita antes das 15 horas de segunda a sexta-feira. Durante os períodos de maior movimento, tal nem sempre é possível devido ao volume de encomendas, pelo que as suas encomendas serão enviadas o mais rapidamente possível. Não podemos oferecer reembolsos por atraso na entrega.

Todas as estimativas de tempo de envio são feitas com base nas informações que foram fornecidas à BEAUTYCOS pelos correios que são utilizados para enviar as mercadorias, e as informações que foram recebidas dos fabricantes e editores das mercadorias.

O prazo de entrega depende do facto de o produto estar em stock. Os prazos de entrega normais são de 2 a 3 dias úteis a partir da data de expedição, mas podem ser mais longos se circunstâncias fora do nosso controlo perturbarem os serviços postais. Artigos em falta / atrasados: Note que teremos de esperar 15 dias antes de podermos localizar, substituir ou reembolsar os artigos perdidos.

Se o produto não estiver em stock, o prazo de entrega dependerá do tempo necessário para obter os produtos junto dos nossos fornecedores. Pode sempre ver o estado das suas encomendas consultando a sua conta pessoal em BEAUTYCOS.eu

Após o envio de um produto, enviamos-lhe um e-mail de notificação. O e-mail é gerado automaticamente e enviado por nós aproximadamente às 19:00 horas. A receção da mensagem de correio eletrónico de confirmação da expedição significa que a encomenda foi cobrada, recolhida e expedida para o endereço indicado na conta. Se, passados 4 dias úteis a contar da data de envio do e-mail de confirmação, não receber a sua encomenda, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente para iniciar um inquérito. Se não for efectuado qualquer contacto, consideramos que as encomendas foram entregues com sucesso após 5 dias úteis.

Se uma remessa for perdida ou atrasada como resultado subsequente da introdução de detalhes incorretos/errados na encomenda, a BEAUTYCOS.eu não será responsabilizada em nenhuma circunstância.

Se uma remessa for entregue num local de recolha, o cliente é responsável por recuperar o artigo dentro do prazo de espera. As encomendas devem ser levantadas pessoalmente e, normalmente, é necessário um documento de identificação com fotografia para as entregar.

6. Direito de anulação

O pedido de cancelamento pode ser efectuado contactando o serviço de apoio ao cliente da BEAUTYCOS e enviando uma notificação escrita do pedido de cancelamento, por correio eletrónico. Após a entrega do pedido de cancelamento a um funcionário da BEAUTYCOS, o cancelamento da encomenda pode demorar até 48h, período durante o qual a encomenda pode já ter sido enviada, impossibilitando assim o cancelamento.

As encomendas que poderiam ter sido anuladas em tempo útil pelo cliente, mas que já foram enviadas, não são consideradas anuladas.

7. Direito de retorno

Tem o direito de devolver a sua compra de acordo com os seus direitos de consumidor. O produto deve ser devolvido praticamente no mesmo estado e na mesma quantidade em que foi recebido.

Ao abrigo dos seus direitos de consumidor, tem o direito de devolver o produto, ou seja, pode recusar a entrega ou devolver a compra, desde que a devolução nos seja enviada no prazo de 14 dias após a receção do produto, na sua embalagem original e praticamente nas mesmas condições em que foi recebido. Para devolver um produto, terá de enviar o artigo de volta para nós através do Royal Mail no prazo de 14 dias. Antes de proceder à devolução, contacte a nossa equipa de Serviço de Apoio ao Cliente. Pode fazê-lo enviando-nos uma mensagem de correio eletrónico para webshop (a) beautycos.eu. O produto deve ser devolvido de forma segura numa embalagem protetora. Os custos de envio da devolução variam consoante o custo de envio para o seu país. Todos os preços podem ser consultados nesta página

Note-se que o produto deve ser devolvido sem ter sido utilizado, uma vez que a utilização do produto constitui uma diminuição significativa do seu valor e, ao ser colocado em serviço, deixa de poder ser considerado como estando praticamente no mesmo estado. No caso dos perfumes, produtos de higiene e outros produtos similares, os artigos a devolver devem estar completamente sem uso e em estado novo. É igualmente obrigatório que as mercadorias sejam devolvidas intactas na sua embalagem original em que foram entregues. A falta ou a danificação da embalagem original pode implicar a perda dos seus direitos.

Os funcionários da BEAUTYCOS têm o direito de efetuar acordos de devolução personalizados com o cliente. A informação deve ser fornecida por escrito, por correio eletrónico.

Após a receção dos produtos devolvidos, será verificado se todos os artigos cumprem as condições previstas na política/procedimento de devolução. O reembolso ou a substituição serão processados o mais rapidamente possível. Por favor, anexe a sua conta BEAUTYCOS (normalmente com 6 dígitos) e a identificação da encomenda (normalmente com 8 dígitos) para que possamos creditar o seu dinheiro diretamente no seu método de pagamento original. As mercadorias devolvidas são normalmente processadas aquando da sua devolução. Se o seu produto não for reembolsado/devolvido e/ou se não tiver notícias nossas no prazo de 9 dias úteis, contacte-nos.

Os artigos a granel e outras encomendas a granel devem ser devolvidos na sua totalidade e não podem ser devolvidos apenas parcialmente. Se uma encomenda a granel for devolvida parcialmente, a BEAUTYCOS reserva-se o direito de tratar o envio como um envio enviado ao vendedor como um produto defeituoso, seguindo o período de espera de 3 meses descrito na secção 8. Responsabilidade por erros.

As mercadorias devolvidas devem ser enviadas para:

BEAUTYCOS ApS
Lille Tornbjerg Vej 26
5220 Odense SØ
Dinamarca

*Antes de nos enviar quaisquer artigos de devolução, certifique-se de que obtém um certificado de prova de envio da estação de correios local

Embale bem as mercadorias devolvidas para evitar danos. Acrescentar um mínimo de 10 cm de acolchoamento para os artigos que não se encontrem na sua embalagem de envio original, concebida pelo fabricante do artigo para envio. A BEAUTYCOS não se responsabiliza por danos causados por uma embalagem incorrecta ou descuidada.

Não são aceites devoluções que devam ser recolhidas pelo vendedor num local de recolha. O cliente é responsável por todos os aspectos relativos aos envios que não sejam enviados diretamente ao vendedor.

Note-se que uma encomenda que tenha sido recusada e devolvida ao remetente não é considerada legalmente como tendo sido devolvida. De acordo com a legislação da UE, o vendedor deve ser sempre informado da devolução para que a recusa seja considerada uma devolução/cancelamento da encomenda.

 

A BEAUTYCOS reserva-se o direito de cobrar ao cliente quaisquer despesas causadas pelo cliente ou resultantes de ações tomadas pelo cliente, ou da falta de ações. Estes incluem, mas não se limitam a, serviços de envio extra, conteúdo em falta e atrasos não razoáveis.

Se forem detectadas despesas suplementares, a BEAUTYCOS informará o cliente sobre essas despesas sem atrasos desnecessários.

Qualquer produto defeituoso enviado à BEAUTYCOS para reparação ou devolução será inspeccionado e o eventual erro confirmado. Após a receção do artigo, o processo de verificação demora 3-5 dias úteis. Qualquer procedimento de reparação consecutivo pode demorar até 30 dias, ou mesmo mais, consoante o artigo em questão e o procedimento preferido do fabricante.

Os danos só podem ser reembolsados no máximo com o preço total do artigo original. O reembolso pode também ser inferior. O reembolso pode ser efectuado através de um reembolso ou de um cartão de oferta.

Não serão cobertos quaisquer danos causados pela utilização do produto de forma não intencional ou sem consulta do manual do utilizador, caso este tenha sido fornecido, ou se os danos forem causados intencionalmente. A abertura de um artigo anula qualquer garantia, salvo indicação em contrário do fabricante.

A BEAUTYCOS não reembolsará uma encomenda em que o defeito se deva a um erro no material de origem. Se um defeito for objeto de interpretação, a responsabilidade pelo defeito recai sobre o cliente.

As modificações efetuadas por terceiros anularão qualquer serviço de reparação.

A BEAUTYCOS não reembolsará quaisquer danos imediatos ou não imediatos causados pelo defeito.

Os artigos defeituosos enviados à BEAUTYCOS para reparação serão reciclados se não forem reclamados no prazo de 3 meses após a tentativa de reparação. O cliente será informado do estado da reparação por correio eletrónico.

9. Reclamações e queixas

Nem tudo corre sempre como planeado, mas não se preocupe, também estamos preparados para estas coisas. Mantemos um nível de serviço muito elevado e faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para o melhorar sempre que possível. Levamos as queixas muito a sério e faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para as resolver o mais rapidamente possível.

Em caso de reclamação por não entrega da encomenda, qualquer objeção deve ser apresentada no prazo de 4 a 5 dias úteis a contar da data de envio do aviso de expedição da encomenda para o seu correio eletrónico.

No caso de remessas danificadas durante o transporte, a reclamação deve ser apresentada o mais cedo possível, após a receção da remessa. Os danos devem ser documentados. As fotografias dos danos e a confirmação dos danos pelo transportador podem ser enviadas para o nosso serviço de apoio ao cliente através do correio eletrónico webshop (a) beautycos.eu. O cliente é obrigado a fornecer à BEAUTYCOS a documentação ou as informações necessárias para identificar a sua encomenda. O cliente pode ter de provar que efetuou a compra com um comprovativo de pagamento.

Todas as reclamações só serão tratadas se forem apresentadas por escrito. Qualquer reclamação verbal não será tida em conta. As reclamações podem ser endereçadas para webshop(a)beautycos.eu ou por carta enviada para um endereço especificado pelo vendedor. As reclamações também podem ser feitas eletronicamente, se assim for especificado pelo apoio ao cliente da BEAUTYCOS.

O pessoal do serviço de apoio ao cliente não pode tratar diretamente dos pedidos de indemnização. Todas as reclamações serão tratadas pelo departamento de reclamações. Se necessário, as recuperações serão efectuadas com a participação de mais pessoal da BEAUTYCOS.

Também pode encontrar respostas para os problemas mais comuns na nossa página de FAQ.

9.1 Informações sobre os procedimentos de reclamação

O portal de queixas em linha da Comissão Europeia pode ser utilizado para apresentar uma queixa. Isto é particularmente relevante se o utilizador for um consumidor residente noutro país da UE que não a Dinamarca, onde a BEAUTYCOS.com tem a sua sede. As queixas podem ser enviadas para o seguinte endereço http: //ec.europa.eu/odr. Para apresentar uma queixa, introduza o nosso endereço eletrónico webshop(a)beautycos.eu

10. Serviços extra

A BEAUTYCOS presta por vezes serviços especiais não listados, acordados caso a caso com o cliente.

Todas as encomendas especiais, artigos modificados e quaisquer serviços especiais prestados ao cliente não têm qualquer direito de cancelamento ou devolução. Qualquer tratamento especial que já tenha sido iniciado será cobrado se o cancelamento for efectuado após a confirmação da encomenda, mas antes de ser fornecido ao cliente. Qualquer trabalho será tentado para ser interrompido o mais rapidamente possível após o cancelamento.

11. Ofertas e limitações

Todas as ofertas no sítio destinam-se apenas a clientes particulares e não a clientes retalhistas.

Por vezes, podem existir condições adicionais sazonais ou temporárias que se aplicam para além destas condições, por exemplo, um período de direito de devolução alargado. As condições adicionais aplicam-se apenas à duração pré-definida pelo vendedor e apenas aos produtos especificados. Quando as condições adicionais expiram ou são anuladas, estas condições são aplicadas tal como estão.

Qualquer oferta limitada a uma quantidade ou a um artigo específico é válida apenas durante o período de tempo especificado para a oferta ou enquanto o artigo estiver esgotado.

Alguns artigos podem estar sujeitos a restrições de idade ou de quantidade. Nestes casos, o cliente deve estar preparado para fornecer as informações necessárias para confirmar a legitimidade da receção da encomenda, quer à BEAUTYCOS, quer a um terceiro, por exemplo, um estafeta.

Todos os produtos usados são vendidos "tal como estão".

O estado das existências é tão atualizado quanto possível, mas pode sofrer atrasos em caso de tráfego intenso, por exemplo, durante os saldos.

12. Lei aplicável e jurisdição durante o litígio

Todos os litígios serão resolvidos, em primeiro lugar, através de um contrato entre o vendedor e o vendedor, após negociação com o serviço de apoio ao cliente do vendedor. Em caso de litígio, o vendedor aplicará a legislação dinamarquesa e os princípios do Provedor do Consumidor dinamarquês, ou qualquer outro país europeu que reja as decisões.

O cliente tem o direito de contestar qualquer ponto das presentes condições. Qualquer litígio relativo a estes termos ou à forma como são interpretados ou aplicados será resolvido exclusivamente pela lei dinamarquesa, no tribunal distrital mais próximo da sede da BEAUTYCOS.

Versão 1.1
Última atualização: 19 de outubro de 2022